پایگاه خبری-تحلیلی ایرلاین پرس | راه‎اندازی سامانه مکانیزه پایش رضایت مسافران/ با ذره‎بین مسافران، خدمات فرودگاه مهرآباد رصد می‎شود

تاریخ خبر: // کد خبر: 206642 // // // //


راه‎اندازی سامانه مکانیزه پایش رضایت مسافران/ با ذره‎بین مسافران، خدمات فرودگاه مهرآباد رصد می‎شود

با هدف ارتقای سطح خدمات، سامانه مکانیزه نظرسنجی و رضایت مسافران در فرودگاه مهرآباد راه‎اندازی شد.


راه‎اندازی سامانه مکانیزه پایش رضایت مسافران/ با ذره‎بین مسافران، خدمات فرودگاه مهرآباد رصد می‎شود

با هدف ارتقای سطح خدمات، سامانه مکانیزه نظرسنجی و رضایت مسافران در فرودگاه مهرآباد راه‎اندازی شد.

  این سامانه نظرسنجی جدید برای اولین بار در سطح فرودگاههای کشور و به صورت آزمایشی در ترمینال یک فرودگاه مهرآباد نصب و در حال پایش نظرات مردمی است.

این سامانه که با کمک گرفتن از توان و دانش داخلی کشور ساخته شده است به شیوه فرودگاههای تراز اول دنیا کیفیت خدمات را با استفاده از نظرات افراد خدمت گیرنده میسنجد و به منظور دسترسی راحت ۱۵ دستگاه از آن در نقاط مختلف ترمینال یک، همچون سالن عمومی و ترانزیت، کانترهای پذیرش و صدور کارت پرواز، واحد اطلاعات، نمازخانهها، رستورانها و فروشگاهها قرار داده شده است.

کیفیت خدمات فرودگاهی (ASQ)یکی از موارد مهم مورد تاکید سازمان بینالمللی هواپیمایی کشوری (ایکائو) است که به دنبال سنجش سطح خدمات فرودگاهها از نظر مسافران و مراجعان است و با توجه به پرسشنامه استاندارد و تحلیل آنها نقاط قوت و ضعف موجود در فرودگاهها مشخص میشود.

فرودگاه مهرآباد به عنوان یکی از فرودگاهای پیشرو در ASQ از پنج سال پیش اقدام به جمعآوری نظرات مسافران کرده است و اکنون با استفاده از سامانههای جدید در تلاش اسنت که زمینه دسترسی و پاسخگویی آسان و سریع مسافران را فراهم کند.

گفتنی است، با توجه به اینکه این سامانه میتواند در راستای مقوله مشتریمداری و مشتریگرایی در بازار رقابت جهانی، تکریم مسافران و افزایش رضایت آنها، کمک شایان توجهی را به حوزه فرودگاهی ارائه کند بزودی در سایر ترمینالهای فرودگاه مهرآباد نیز راهاندازی خواهد شد.

منبع : شرکت فرودگاه ها


دیدگاه خود را بنویسید


برچسب های خبر: ,,,,,,,,,,,,,,,

آخرین اخبار

پربازدید


آتا


آسمان


اترک


ايرتور

پويا


تابان


زاگرس


سپهران


ساها


قشم


کاسپين


کيش


ماهان


معراج


نفت


هما

رصد آب و هوا و وضعیت پروازها

رصد اطلاعات پرواز توسط مسافرین

ایران ایر تور

آرشیو

آتا

آرشیو

آسمان

آرشیو

اترک

آرشیو

نفت

آرشیو

تابان

آرشیو

زاگرس

آرشیو

ساها، سپهران

آرشیو

قشم

آرشیو

کاسپین

آرشیو

کیش ایر

آرشیو

ماهان

آرشیو

معراج

آرشیو

هما

آرشیو

سایر ایرلاین ها

آرشیو

ایرلاین های خارجی

آرشیو