حدود یک‌ماه از ابلاغ دستور «استرداد وجوه سفرهای کنسل‌شده بدون دریافت جریمه» می‌گذرد، حالا وزارت میراث فرهنگی و گردشگری از مردم می‌خواهد خوددار باشند و پولشان را «فعلا» پس نگیرند، از آن‌طرف مردم مانده‌اند سرگردان بین آژانس‌ها، هتل‌ها و ایرلاین‌هایی که می‌گویند پول ندارند پس بدهند، مراکز رسیدگی به شکایت‌ها هم یا درگیر دورکاری شده‌اند و جوابگوی مردم نیستند و یا نشانی کاذب برای پیگیری شکایت‌ها می‌دهند.
کرونا سفرهای نوروزی را لغو کرد؛ هر چند خانه نشینی اجباری مردم به شرکت‌های آنلاین خرید بلیط و شرکت‌های مسافرتی آسیب سنگین اقتصادی زد اما ماجرای «لغو سفرها» یک روی دیگر سکه دارد؛ برخی شرکت‌های فروش بلیط مانند علی بابا که بزرگترین شرکت فروش اینترنتی در کشور است، پول کسانی که بلیط پیش خرید کرده‌اند را با پرداخت ۱۰ درصد ضرر زیان لغو قرارداد توسط مشتری پرداخت می‌کنند؛ این در حالی است که بر اساس دستور محمد اسلامی وزیر راه «به دستگاه‌های راه آهن جمهوری اسلامی ایران و سازمان هواپیمایی کشوری ابلاغ شده تا در بازگرداندن هزینه بلیت مردم، هزینه‌ای بابت لغو دریافت نشود.»
احمد حمزه‌زاده مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی آذربایجان شرقی از رسیدگی به ۱۳ شکایت در مورد تاسیسات گردشگری استان خبر داد.
شرکت هواپیمایی ترکیه، چهارشنبه شب از سوار شدن مسافر ایرانی به پرواز زاگرب – استانبول در فرودگاه زاگرب در کرواسی جلوگیری کرد.
با اینکه به دلیل شیوع کرونا طبق بخشنامه‌ی وزارت راه و شهرسازی هزینه‌ی بلیط‌های لغو شده‌ی مسافران تا پیش از ۵ اسفند باید بدون کسر جریمه عودت داده شود، اما برخی شرکت‌ها به این دستور العمل قانونی تمکین نمی‌کنند.
در حالی که مردم طبق بخشنامه پنجم اسفند وزیر راه و شهرسازی به دنبال کنسلی بلیت سفرهای نوروز خود هستند اما بررسی‌های میدانی فارس حاکی از بروز برخی مشکلات در این حوزه دارد.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفت: کاهش چشمگیر نقدینگی شرکت‌های هواپیمایی باعث تأخیر در برگشت مبلغ بلیت‌ها شده است.
در حالی وزیر راه دستور استرداد وجه بلیت پروازهای داخلی را داده و بخشنامه مربوطه نیز به ایرلاین‌ها ابلاغ شده که برخی شرکت‌های هواپیمایی بی توجه به دستور اسلامی مبلغ بلیت را با کسر جریمه به مردم پرداخت می‌کنند.
مراکز آموزش هوانوردی ، نخستین مرحله ورود علاقه مندان به هوانوردی در تمامی گرایش‌های تخصصی است و به قول معروف ، سنگ بنای هوانوردان آینده در مراکز آموزشی بنا می شود و اگر سنگ بنا ، کج نهاده شود ، تا پایان عمر حرفه ای قابل اصلاح نیست .
کرونا ویروس و قرنطینه قربانیان بسیاری در سراسر جهان گرفت. شرکت‌های هوایی یکی از قربانیان مسلم این ویروس است. همچنان که سفرهای هوایی بین کشوری و حتی بین شهری بر اساس سیاست‌های کشورها لغو شد در ایران نیز لغو شد. همچنان که کشورها امتیازاتی در این شرایط قائل می‌شوند، توسط مقامات ارشد دولتی در رسانه‌ها عنوان شد که هزینه خرید بلیت‌ها بدون هیچ گونه کسری به مسافران استرداد خواهد شد.
سخنگوی سازمان هواپیمایی با تاکید بر این که با ایرلاین ها و سایت های متخلف در استرداد کل مبلغ بلیت پروازهای داخلی برخورد می کنیم، گفت: مردم نگران این موضوع نباشند.
با وجود تأکید وزیر راه و بخشنامه سازمان هواپیمایی بابت استرداد بلیت سفرهای نوروزی حمل‌ونقل هوایی و ریلی از مردم حداقل ۴۰درصد جریمه کنسلی دریافت می‌شود.
با وجود دستور وزیر راه برای استرداد بلیت سفرهای ریلی و هوایی بدون دریافت جریمه کنسلی از مردم و همچنین اعلام سازمان حمایت مبنی بر برخورد با متخلفان، برخی مسافران همچنان نمی‌توانند بهای بلیت کنسل شده خود را پس بگیرند که سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد این مساله به همه موسسات و شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شده و مردم اگر تخلفی دیدند، حتما به ما اطلاع دهند.
معاون بازرسی سازمان حمایت مصرف کنندگان گفت: با توجه به شرایط بوجود آمده پس از انتشار ویروس کرونا، با آژانس‌های متخلفی که از عودت وجه تعیین شده به مسافران خودداری کنند، برخورد می‌شود.
بی‌بی‌سی عربی گزارش داد، به 2 خواهر به نام‌های «راتیل» و «تری» با وجود اینکه بلیت کلاس بیزینس را خریداری کرده بودند، به دلیل اضافه‌وزن، به اجازه سوار شدن به هواپیما داده نشد.
سخنگوی سازمان هواپیمایی گفت: مسافرانی که قصد لغو سفر خود را دارند و بلیت را پیش از 5 اسفند خریداری کرده‌اند، باید 24 تا 12 ساعت قبل از پرواز اقدام به لغو بلیت کنند تا مشمول جریمه نشوند و اگر پس از پرواز برای لغو بلیت اقدام کنند، مشمول جریمه می‌شوند.
با سلام، بنده پرسنل یکی از ایستگاه‌های ایرلاین‌های داخلی در استانبول هستم. همانطور که کنسولگری ایران در استانبول اطلاع دارد متاسفانه تعداد کثیری از هموطنان به دلایل اخیر قصد بازگشت به کشور را دارند ولی شدیداً قیمت بلیط‌ها بالا رفته است.
برخی از مسافران ایرانی، به علت سودجویی بعضی از آزانس های هواپیمایی همچنان در فرودگاه آل مکتوم دبی سرگردان هستند.
در حالی که گفته شد مسافرانی که تا پیش از پنجم اسفند ماه سال جاری برای هر تاریخی بلیت گرفته‌اند، می‌توانند بلیت خود را کنسل کنند و هیچ جریمه‌ای مشمول آن‌ها نمی‌شود، برخی مسافران همچنان از پرداخت جریمه بابت لغو بلیت سفر خود خبر می‌دهند. یکی از مسافران پروازها گفت: بابت لغو بلیت پرواز کیش برای چهار نفر، یک میلیون و هشتاد هزار تومان جریمه پرداخته است.
یکی از فعالان گردشگری گفت: بخش نامه وزارت راه و گردشگری درباره لغو تورهای گردشگری این روزهاست ولی مردم سفرهای نوروزی را لغو می کنند بنابراین کارگزاران خارجی هزینه لغو تور را از ما می گیرند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: آن دسته از مسافرانی که ایرلاین ها، خسارت کنسلی از استرداد بلیتشان را کسر می کنند، می توانند به سازمان هواپیمایی کشوری شکایت کنند.
رضا جعفرزاده سخنگوی سازمان هواپیمایی: فرقی بین بلیت چارتر و سیستمی از نظر مقررات ابطال و لغو به خاطر شیوع ویروس کرونا وجود ندارد.
با وجود معرفی شماره 09100023501 برای تماس شبانه روزی درخصوص حل مشکلات شهروندان ایرانی که در پی لغو برخی از پروازها در تعدادی از کشورها دچار مشکل شده‌اند و با توجه به تماس برقرار شده توسط خبرنگاران ما، به اطلاع می رسانیم که پاسخگوی مربوطه با بیاناتی کلی (نظیر در حال رایزنی هستند ، با اطلاعات فرودگاه امام تماس حاصل کنید و …. )، پاسخگوی شما خواهند بود. لذا ، از وزیر محترم امور خارجه کشور ، تقاضا می کنیم، اگر نمی توانید در این خصوص خدمتی ارایه دهید، لطفا وقت شهروندان را با یکسری ویترین چینی ها و شوآف های بی خاصیت، تلف نکنید (مستندات جهت ارایه به دفتر وزارتی، موجود است).
سرکنسولگری جمهوری اسلامی ایران در دبی پیرامون تاخیر صورت گرفته برای بازگشت مسافران ایرانی به تهران با وجود پاره‌ای مشکلات در صدور مجوز پروازهای امارات، از این هموطنان دلجویی و تشکر کرد.
کمال هم مسافر کابل است، او برای روز شنبه، دهم اسفند از قبل بلیت داشته و تا دو روز پیش به او اعلام کرده‌اند که تمام پروازها به سمت تهران متوقف شده است. حالا در تماس مجدد از طرف دفتر هواپیمایی ماهان در کابل، به او گفته‌اند که تنها یک پرواز آن‌هم ساعت ٨ صبح روز شنبه برای انتقال مسافران به تهران وارد کابل می‌شود و تنها مسافرانی که از قبل بلیت داشته‌اند را سوار می‌کند. کمال که در اولین سفرش به کابل به سر می‌برد در توضیح بیشتر به «شهروند» می‌گوید: «از دفتر هواپیمایی ماهان به ما گفته شد که پس از این پرواز، اصلا مشخص نیست که چه زمان پرواز دیگری به ایران انجام شود.»
با وجود اعلام سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر عدم جریمه کنسلی پروازها، ایرلاین‌ها همچنان زیر سایه نبود نظارت جریمه ابطال پرواز دریافت می‌کنند.
شیوع سریع ویروس کرونا در کشور سبب شد تا سفرها هم لغو شود و در همین رابطه شب گذشته، محمد اسلامی، وزیر راه و شهرسازی طی ابلاغیه‌ای اعلام کرد که اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند، شرکت های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.
با وجود اعلام شرایط خاص یا همان «فورس‌ماژور» از سوی وزارتخانه‌های راه و گردشگری برای استرداد وجوه دریافتی از مسافران و گردشگران بدون اعمال جریمه، اما همچنان برخی هتل‌ها، آژانس‌ها شرکت‌های هواپیمایی و قطارها از این دستور تمکین نکرده و مردم هم در کشاکش بخشنامه‌های دولتی و زیان‌های مالی سرمایه‌گذاران، بلاتکلیف و سرگردان مانده‌اند.
انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی، گردشگری و زیارتی استان تهران برای پیگیری شکایت از آژانس‌هایی که با شیوع ویروس کرونا جریمه کنسلی گرفته‌اند، شماره تلفن‌هایی را اعلام کرد.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفت: بلیت پروازهای داخلی و خارجی که تا پیش از 5 اسفند برای هر تاریخی خریداری شده است، امکان استرداد بدون اخذ جریمه را دارد.
به دنبال نزدیک شدن یک هواپیمای ناشناس به حریم هوایی انگلستان، جنگنده‌های نیروی هوایی انگلیس مستقر در شمال شرقی اسکاتلند واکنش نشان دادند.
مسعود اسعدی سامانی دبیر شرکت‌های هواپیمایی، گفت: مسافرانی که از تاریخ ۵ اسفند ماه با علم به شرایط کشور و شیوع ویروس کرونا اقدام به خرید بلیت کرده‌اند مشمول پرداخت جریمه استرداد بلیت می‌شوند.
رضا جعفرزاده ،سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از الزامی بودن استرداد بلیت پروازهای داخلی و خارجی بدون دریافت جریمه از تاریخ ۵ اسفندماه تا اطلاع ثانوی خبرداد.
شیوع سریع ویروس کرونا در کشور سبب شد تا سفرها هم لغو شود و در همین رابطه شب گذشته، محمد اسلامی، وزیر راه و شهرسازی طی ابلاغیه‌ای اعلام کرد که اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند، شرکت های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.
صبح امروز پرواز تهران – تبریز شرکت هواپیمایی ایران ایر که قرار بود ساعت ۰۵: ۷ صبح تهران را به مقصد تبریز ترک کند، از صدور کارت پرواز برای برخی از مسافران به دلیل سنگین شدن هواپیما خودداری کرد!!! از دادستان محترم تقاضا می گردد، اقدام به استعلام از سازمان هواشناسی کشوری و راست آزمایی در خصوص شرایط جوی نموده و همچنین دستور بررسی علل سنگین شدن هواپیما را صادر کنند.
وزیر راه و شهرسازی گفت: به دلیل شیوع ویروس کرونا کنسلی بلیت قطار و هواپیما برای مردم هزینه‌ای ندارد و مردم می‌توانند بلیت‌های خود را کنسل کنند.
عدم پاسخگویی صحیح به مسافران پرواز شیراز به کیش هواپیمایی آتا که پس از فرود هواپیما در فرودگاه کیش برای دریافت بار نزدیک به یک ساعت معطل شدند.
بیشتر تماس ها به شرکت‌های هواپیمایی برای کنسلی است. آیا پرواز خود را که برای اواخر اسفند رزرو کرده اند لغو کنند یا خیر؟ آیا برای تردد هوایی نیاز به کارت سلامت است یا خیر؟ وضعیت پروازهای داخلی و خارجی کشور در عید به چه منوال است؟
نزدیک پرواز بدون هیچ توضیحی پرواز مذکور لغو و بلیت جدید برای ساعت ۱۹ صادر شد.
با نزدیک شدن به پایان سال 98، اقدامات ویژه یی در فرودگاه بین المللی مهرآباد برای بهره برداری از طرح های نیمه تمام و ارتقای خدمات برای استقبال از مسافران نوروزی آغاز شده است.
