پایگاه خبری-تحلیلی ایرلاین پرس | خدمات و حقوق مسافر

پاس‌کاری مسافران زخم‌خورده از کرونا
یکشنبه 10 فروردین 1399 4 روز قبل ٬

پاس‌کاری مسافران زخم‌خورده از کرونا

حدود یک‌ماه از ابلاغ دستور «استرداد وجوه سفرهای کنسل‌شده بدون دریافت جریمه» می‌گذرد، حالا وزارت میراث فرهنگی و گردشگری از مردم می‌خواهد خوددار باشند و پولشان را «فعلا» پس نگیرند، از آن‌طرف مردم مانده‌اند سرگردان بین آژانس‌ها، هتل‌ها و ایرلاین‌هایی که می‌گویند پول ندارند پس بدهند، مراکز رسیدگی به شکایت‌ها هم یا درگیر دورکاری شده‌اند و جوابگوی مردم نیستند و یا نشانی کاذب برای پیگیری شکایت‌ها می‌دهند.

انتقادها به چگونگی بازپرداخت پول بلیط هواپیما در دوران کرونا
پنج شنبه 7 فروردین 1399 7 روز قبل ٬ خبر مهم

انتقادها به چگونگی بازپرداخت پول بلیط هواپیما در دوران کرونا

کرونا سفرهای نوروزی را لغو کرد؛ هر چند خانه نشینی اجباری مردم به شرکت‌های آنلاین خرید بلیط و شرکت‌های مسافرتی آسیب سنگین اقتصادی زد اما ماجرای «لغو سفرها» یک روی دیگر سکه دارد؛ برخی شرکت‌های فروش بلیط مانند علی بابا که بزرگترین شرکت فروش اینترنتی در کشور است، پول کسانی که بلیط پیش خرید کرده‌اند را با پرداخت ۱۰ درصد ضرر زیان لغو قرارداد توسط مشتری پرداخت می‌کنند؛ این در حالی است که بر اساس دستور محمد اسلامی وزیر راه «به دستگاه‌های راه‌ آهن جمهوری اسلامی ایران و سازمان هواپیمایی کشوری ابلاغ شده تا در بازگرداندن هزینه بلیت مردم،‌ هزینه‌ای بابت لغو دریافت نشود.»

کنسلی ۱۰۰۰ میلیارد تومانی پرواز‌های نوروزی / تخلف شرکت‌های هواپیمایی زیر سایه‌ بی تدبیری دولت

کنسلی ۱۰۰۰ میلیارد تومانی پرواز‌های نوروزی / تخلف شرکت‌های هواپیمایی زیر سایه‌ بی تدبیری دولت

با اینکه به دلیل شیوع کرونا طبق بخشنامه‌ی وزارت راه و شهرسازی هزینه‌ی بلیط‌های لغو شده‌ی مسافران تا پیش از ۵ اسفند باید بدون کسر جریمه عودت داده شود، اما برخی شرکت‌ها به این دستور العمل قانونی تمکین نمی‌کنند.

سرگردانی مردم در کنسلی بلیت های نوروز/ وقتی بخشنامه‌ها شفاف نیست
سه شنبه 27 اسفند 1398 2 هفته قبل

سرگردانی مردم در کنسلی بلیت های نوروز/ وقتی بخشنامه‌ها شفاف نیست

در حالی که مردم طبق بخشنامه پنجم اسفند وزیر راه و شهرسازی به دنبال کنسلی بلیت سفرهای نوروز خود هستند اما بررسی‌های میدانی فارس حاکی از بروز برخی مشکلات در این حوزه دارد.

تخلف آشکار شرکت‌های هواپیمایی / سازمان هواپیمایی تماشاچی است

تخلف آشکار شرکت‌های هواپیمایی / سازمان هواپیمایی تماشاچی است

در حالی وزیر راه دستور استرداد وجه بلیت پرواز‌های داخلی را داده و بخشنامه مربوطه نیز به ایرلاین‌ها ابلاغ شده که برخی شرکت‌های هواپیمایی بی توجه به دستور اسلامی مبلغ بلیت را با کسر جریمه به مردم پرداخت می‌کنند.

نقش مراکز آموزش هوانوردی در کنترل بحران
پنج شنبه 22 اسفند 1398 3 هفته قبل ٬

نقش مراکز آموزش هوانوردی در کنترل بحران

مراکز آموزش هوانوردی ، نخستین مرحله ورود علاقه مندان به هوانوردی در تمامی گرایش‌های تخصصی است و به قول معروف ، سنگ بنای هوانوردان آینده در مراکز آموزشی بنا می شود و اگر سنگ بنا ، کج نهاده شود ، تا پایان عمر حرفه ای قابل اصلاح نیست .

وعده بازپرداخت کنسلی بلیت هواپیما به کجا رسید؟/ مسافران عصبانی از عملکرد دولت
چهارشنبه 21 اسفند 1398 3 هفته قبل

وعده بازپرداخت کنسلی بلیت هواپیما به کجا رسید؟/ مسافران عصبانی از عملکرد دولت

کرونا ویروس و قرنطینه قربانیان بسیاری در سراسر جهان گرفت. شرکت‌های هوایی یکی از قربانیان مسلم این ویروس است. همچنان که سفرهای هوایی بین کشوری و حتی بین شهری بر اساس سیاست‌های کشور‌ها لغو شد در ایران نیز لغو شد. همچنان که کشورها امتیازاتی در این شرایط قائل می‌شوند، توسط مقامات ارشد دولتی در رسانه‌ها عنوان شد که هزینه خرید بلیت‌ها بدون هیچ گونه کسری به مسافران استرداد خواهد شد.

سازمان هواپیمایی: مردم نگران استرداد مبلغ بلیت نباشند
سه شنبه 20 اسفند 1398 3 هفته قبل ٬ خبر مهم

سازمان هواپیمایی: مردم نگران استرداد مبلغ بلیت نباشند

سخنگوی سازمان هواپیمایی با تاکید بر این که با ایرلاین ها و سایت های متخلف در استرداد کل مبلغ بلیت پروازهای داخلی برخورد می کنیم، گفت: مردم نگران این موضوع نباشند.

بهای بلیت‌های کنسل شده را نمی‌دهند!
شنبه 17 اسفند 1398 4 هفته قبل

بهای بلیت‌های کنسل شده را نمی‌دهند!

با وجود دستور وزیر راه برای استرداد بلیت سفرهای ریلی و هوایی بدون دریافت جریمه کنسلی از مردم و همچنین اعلام سازمان حمایت مبنی بر برخورد با متخلفان، برخی مسافران همچنان نمی‌توانند بهای بلیت کنسل شده خود را پس بگیرند که سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد این مساله به همه موسسات و شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شده و مردم اگر تخلفی دیدند، حتما به ما اطلاع دهند.

استرداد وجه بلیت پروازهای داخلی و خارجی الزامی است
شنبه 17 اسفند 1398 4 هفته قبل خبر مهم

استرداد وجه بلیت پروازهای داخلی و خارجی الزامی است

معاون بازرسی سازمان حمایت مصرف کنندگان گفت: با توجه به شرایط بوجود آمده پس از انتشار ویروس کرونا، با آژانس‌های متخلفی که از عودت وجه تعیین شده به مسافران خودداری کنند، برخورد می‌شود.

یک خانواده آمریکایی به دلیل اضافه‌وزن اجازه سوار شدن به هواپیما را پیدا نکرد!
جمعه 16 اسفند 1398 4 هفته قبل

یک خانواده آمریکایی به دلیل اضافه‌وزن اجازه سوار شدن به هواپیما را پیدا نکرد!

بی‌بی‌سی عربی گزارش داد، به 2 خواهر به نام‌های «راتیل» و «تری» با وجود اینکه بلیت کلاس بیزینس را خریداری کرده بودند، به دلیل اضافه‌وزن، به اجازه سوار شدن به هواپیما داده نشد.

لغو بلیت فقط ‌تا 12 ساعت قبل از پرواز مشمول جریمه نیست
پنج شنبه 15 اسفند 1398 4 هفته قبل

لغو بلیت فقط ‌تا 12 ساعت قبل از پرواز مشمول جریمه نیست

سخنگوی سازمان هواپیمایی گفت: مسافرانی که قصد لغو سفر خود را دارند و بلیت را پیش از 5 اسفند خریداری کرده‌اند، باید 24 تا 12 ساعت قبل از پرواز اقدام به لغو بلیت کنند تا مشمول جریمه نشوند و اگر پس از پرواز برای لغو بلیت اقدام کنند، مشمول جریمه می‌شوند.

ایرانی های مانده در ترکیه و گرانی بلیت پرواز استانبول به ایران
سه شنبه 13 اسفند 1398 4 هفته قبل ٬ خبر مهم

ایرانی های مانده در ترکیه و گرانی بلیت پرواز استانبول به ایران

با سلام، بنده پرسنل یکی از ایستگاه‌های ایرلاین‌های داخلی در استانبول هستم. همانطور که کنسولگری ایران در استانبول اطلاع دارد متاسفانه تعداد کثیری از هموطنان به دلایل اخیر قصد بازگشت به کشور را دارند ولی شدیداً قیمت بلیط‌ها بالا رفته است.

درخواست کنسلی بلیت هواپیما با کسر هزینه ۳۰ درصد در حال انجام است!
یکشنبه 11 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ خبر مهم

درخواست کنسلی بلیت هواپیما با کسر هزینه ۳۰ درصد در حال انجام است!

در حالی که گفته شد مسافرانی که تا پیش از پنجم اسفند ماه سال جاری برای هر تاریخی بلیت گرفته‌اند، می‌توانند بلیت خود را کنسل کنند و هیچ جریمه‌ای مشمول آن‌ها نمی‌شود، برخی مسافران همچنان از پرداخت جریمه بابت لغو بلیت سفر خود خبر می‌دهند. یکی از مسافران پروازها گفت: بابت لغو بلیت پرواز کیش برای چهار نفر، یک میلیون و هشتاد هزار تومان جریمه پرداخته است.

آژانس داران با بخشنامه عدم دریافت جریمه کنسلی مشکل پیدا کردند

آژانس داران با بخشنامه عدم دریافت جریمه کنسلی مشکل پیدا کردند

یکی از فعالان گردشگری گفت: بخش نامه وزارت راه و گردشگری درباره لغو تورهای گردشگری این روزهاست ولی مردم سفرهای نوروزی را لغو می کنند بنابراین کارگزاران خارجی هزینه لغو تور را از ما می گیرند.

امکان شکایت از ایرلاین ها برای دریافت خسارت کنسلی بلیت فراهم شد

امکان شکایت از ایرلاین ها برای دریافت خسارت کنسلی بلیت فراهم شد

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: آن دسته از مسافرانی که ایرلاین ها، خسارت کنسلی از استرداد بلیتشان را کسر می کنند، می توانند به سازمان هواپیمایی کشوری شکایت کنند.

با شماره 09100023501 تماس نگیرید، چیزی برای ارائه ندارند!!!

با شماره 09100023501 تماس نگیرید، چیزی برای ارائه ندارند!!!

با وجود معرفی شماره 09100023501 برای تماس شبانه روزی درخصوص حل مشکلات شهروندان ایرانی که در پی لغو برخی از پروازها در تعدادی از کشورها دچار مشکل شده‌اند و با توجه به تماس برقرار شده توسط خبرنگاران ما، به اطلاع می رسانیم که پاسخگوی مربوطه با بیاناتی کلی (نظیر در حال رایزنی هستند ، با اطلاعات فرودگاه امام تماس حاصل کنید و …. )، پاسخگوی شما خواهند بود. لذا ، از وزیر محترم امور خارجه کشور ، تقاضا می کنیم، اگر نمی توانید در این خصوص خدمتی ارایه دهید، لطفا وقت شهروندان را با یکسری ویترین چینی ها و شوآف های بی خاصیت، تلف نکنید (مستندات جهت ارایه به دفتر وزارتی، موجود است).

دلجویی سرکنسولگری ایران در دبی از هموطنان مانده در فرودگاه
جمعه 9 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬

دلجویی سرکنسولگری ایران در دبی از هموطنان مانده در فرودگاه

سرکنسولگری جمهوری اسلامی ایران در دبی پیرامون تاخیر صورت گرفته برای بازگشت مسافران ایرانی به تهران با وجود پاره‌ای مشکلات در صدور مجوز پروازهای امارات، از این هموطنان دلجویی و تشکر کرد.

گزارشی از ممنوعیت‌های پروازی به ایران و سرگردانی مسافران در فرودگاه‌ها
پنج شنبه 8 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬

گزارشی از ممنوعیت‌های پروازی به ایران و سرگردانی مسافران در فرودگاه‌ها

کمال هم مسافر کابل است، او برای روز شنبه، دهم اسفند از قبل بلیت داشته و تا دو روز پیش به او اعلام کرده‌اند که تمام پرواز‌ها به سمت تهران متوقف شده است. حالا در تماس مجدد از طرف دفتر هواپیمایی ماهان در کابل، به او گفته‌اند که تنها یک پرواز آن‌هم ساعت ٨ صبح روز شنبه برای انتقال مسافران به تهران وارد کابل می‌شود و تنها مسافرانی که از قبل بلیت داشته‌اند را سوار می‌کند. کمال که در اولین سفرش به کابل به سر می‌برد در توضیح بیشتر به «شهروند» می‌گوید: «از دفتر هواپیمایی ماهان به ما گفته شد که پس از این پرواز، اصلا مشخص نیست که چه زمان پرواز دیگری به ایران انجام شود.»

بی‌توجهی ایرلاین‌ها به سازمان هواپیمایی؛ بلیت پروازها با جریمه کنسل می‌شود

بی‌توجهی ایرلاین‌ها به سازمان هواپیمایی؛ بلیت پروازها با جریمه کنسل می‌شود

با وجود اعلام سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر عدم جریمه کنسلی پروازها، ایرلاین‌ها همچنان زیر سایه نبود نظارت جریمه ابطال پرواز دریافت می‌کنند.

پول بلیت مسافران کجاست؟
چهارشنبه 7 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ ٬ خبر مهم

پول بلیت مسافران کجاست؟

شیوع سریع ویروس کرونا در کشور سبب شد تا سفرها هم لغو شود و در همین رابطه شب گذشته، محمد اسلامی، وزیر راه و شهرسازی طی ابلاغیه‌ای اعلام کرد که اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند، شرکت های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.

بلاتکلیفی مسافران با جریمه در شرایط کرونا
چهارشنبه 7 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ خبر مهم

بلاتکلیفی مسافران با جریمه در شرایط کرونا

با وجود اعلام شرایط خاص یا همان «فورس‌ماژور» از سوی وزارتخانه‌های راه و گردشگری برای استرداد وجوه دریافتی از مسافران و گردشگران بدون اعمال جریمه، اما همچنان برخی هتل‌ها، آژانس‌ها شرکت‌های هواپیمایی و قطارها از این دستور تمکین نکرده و مردم هم در کشاکش بخشنامه‌های دولتی و زیان‌های مالی سرمایه‌گذاران، بلاتکلیف و سرگردان مانده‌اند.

اعلام شماره تلفن برای شکایت از آژانس‌های خاطی در بحران کرونا
چهارشنبه 7 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ خبر مهم

اعلام شماره تلفن برای شکایت از آژانس‌های خاطی در بحران کرونا

انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی، گردشگری و زیارتی استان تهران برای پیگیری شکایت از آژانس‌هایی که با شیوع ویروس کرونا جریمه کنسلی گرفته‌اند، شماره تلفن‌هایی را اعلام کرد.

امکان استرداد بدون جریمه بلیت‌ پروازهای خریداری شده تا پیش از 5 اسفند

امکان استرداد بدون جریمه بلیت‌ پروازهای خریداری شده تا پیش از 5 اسفند

دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفت: بلیت پروازهای داخلی و خارجی که تا پیش از 5 اسفند برای هر تاریخی خریداری شده است، امکان استرداد بدون اخذ جریمه را دارد.

بستگی اخذ جریمه استرداد پروازها به تاریخ خرید بلیت‌
چهارشنبه 7 اسفند 1398 1 ماه قبل

بستگی اخذ جریمه استرداد پروازها به تاریخ خرید بلیت‌

مسعود اسعدی سامانی دبیر شرکت‌های هواپیمایی، گفت: مسافرانی که از تاریخ ۵ اسفند ماه با علم به شرایط کشور و شیوع ویروس کرونا اقدام به خرید بلیت کرده‌اند مشمول پرداخت جریمه استرداد بلیت می‌شوند.

الزامی بودن استرداد بلیت هواپیما بدون جریمه
سه شنبه 6 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ ٬ خبر مهم

الزامی بودن استرداد بلیت هواپیما بدون جریمه

رضا جعفرزاده ،سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از الزامی بودن استرداد بلیت پروازهای داخلی و خارجی بدون دریافت جریمه از تاریخ ۵ اسفندماه تا اطلاع ثانوی خبرداد.

پول بلیت مسافران کجاست؟
سه شنبه 6 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬

پول بلیت مسافران کجاست؟

شیوع سریع ویروس کرونا در کشور سبب شد تا سفرها هم لغو شود و در همین رابطه شب گذشته، محمد اسلامی، وزیر راه و شهرسازی طی ابلاغیه‌ای اعلام کرد که اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند، شرکت های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.

دسته گل هما در سالروز تاسیس: هواپیما سنگین شده، مابقی را سوار نمی‌کنیم! + جوابیه هما + تاسف از شیوه پاسخگویی
دوشنبه 5 اسفند 1398 1 ماه قبل ٬ ٬ خبر مهم

دسته گل هما در سالروز تاسیس: هواپیما سنگین شده، مابقی را سوار نمی‌کنیم! + جوابیه هما + تاسف از شیوه پاسخگویی

صبح امروز پرواز تهران – تبریز شرکت هواپیمایی ایران ایر که قرار بود ساعت ۰۵: ۷ صبح تهران را به مقصد تبریز ترک کند، از صدور کارت پرواز برای برخی از مسافران به دلیل سنگین شدن هواپیما خودداری کرد!!! از دادستان محترم تقاضا می گردد، اقدام به استعلام از سازمان هواشناسی کشوری و راست آزمایی در خصوص شرایط جوی نموده و همچنین دستور بررسی علل سنگین شدن هواپیما را صادر کنند.

افزایش بیش از ۲برابری قیمت بلیت ترکیه/ شرکت‌های هواپیمایی و مسافران در سردرگمی

افزایش بیش از ۲برابری قیمت بلیت ترکیه/ شرکت‌های هواپیمایی و مسافران در سردرگمی

بیشتر تماس ها به شرکت‌های هواپیمایی برای کنسلی است. آیا پرواز خود را که برای اواخر اسفند رزرو کرده اند لغو کنند یا خیر؟ آیا برای تردد هوایی نیاز به کارت سلامت است یا خیر؟ وضعیت پروازهای داخلی و خارجی کشور در عید به چه منوال است؟

تغییر برنامه پروازی پیش از حضور مسافر در فرودگاه اطلاع رسانی شود/ استقرار نماینده شرکت هواپیمایی در شرایط اضطراری

تغییر برنامه پروازی پیش از حضور مسافر در فرودگاه اطلاع رسانی شود/ استقرار نماینده شرکت هواپیمایی در شرایط اضطراری

با نزدیک شدن به پایان سال 98، اقدامات ویژه یی در فرودگاه بین المللی مهرآباد برای بهره برداری از طرح های نیمه تمام و ارتقای خدمات برای استقبال از مسافران نوروزی آغاز شده است.

آخرین اخبار

پربازدید


آتا


آسمان


اترک


ايرتور

پويا


تابان


زاگرس


سپهران


ساها


قشم


کاسپين


کيش


ماهان


معراج


نفت


هما

رصد آب و هوا و وضعیت پروازها

خرید بلیط آنلاین

آرشیو

گردشگری داخلی

آرشیو

خدمات اقامتی داخلی

آرشیو

آموزش هوانوردی

آرشیو

گردشگری خارجی

آرشیو

خدمات اقامتی خارجی

آرشیو

نگهداری و تعمیر (نت)

آرشیو

تامین خدمات پرواز

آرشیو