پایگاه خبری-تحلیلی ایرلاین پرس | آیین نامه حقوق مسافران

آشنایی با “حقوق مسافر” در سفر با هواپیما
پنج شنبه 1 فروردین 1398 8 ماه قبل

آشنایی با “حقوق مسافر” در سفر با هواپیما

هرکس براساس میل شخصی خود یکی از انواع سفرهای زمینی با وسیله شخصی، اتوبوس یا قطار و نیز سفرهای هوایی و دریایی را انتخاب می‌کند.. جدا از نوع سفرها، هرکس براساس وسیله‌ای که با آن سفر می‌کند از حقوقی برخوردار است که باید با آنها آشنا باشد.

حقوق مسافران در صورت تاخیر یا لغو پروازها چیست؟
سه شنبه 16 بهمن 1397 10 ماه قبل

حقوق مسافران در صورت تاخیر یا لغو پروازها چیست؟

تحقق و رعایت حقوق مسافران حین تاخیر پروازهای داخلی یکی از مهم ترین نکاتی است که باید به آن اشاره کرد، به ویژه در روزهایی که بعضا شاهد تاخیرهای چندساعته و حتی لغو پروازها هستیم آگاهی مسافران از این حقوق، بیشتر به آن‌ها کمک خواهد کرد.

سازمان هواپیمایی ناظر بر تضمین حقوق مسافر در تاخیر‌ها است
جمعه 7 دی 1397 11 ماه قبل

سازمان هواپیمایی ناظر بر تضمین حقوق مسافر در تاخیر‌ها است

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری این سازمان را ناظر بر تضمین حقوق مسافر هنگام بروز تاخیر در پرواز‌های شرکت‌های هواپیمایی دانست و گفت: اطلاعات غلط موجب برداشت‌های غلط از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی در تاخیر می‌شود.

نگاه‌ یک سویه به تاخیر پروازها درست نیست
جمعه 7 دی 1397 11 ماه قبل ٬

نگاه‌ یک سویه به تاخیر پروازها درست نیست

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، با اشاره به برخی انتقادها درباره تاخیر پروازها درکشور گفت: این سازمان ناظر بر تضمین حقوق مسافر هنگام بروز تاخیر در پروازها است اما نگاه‌ یک سویه به موضوع تاخیرها کار درستی نیست.

مسافران هواپیما چه حقوقی دارند؟
یکشنبه 30 اردیبهشت 1397 1 سال قبل ٬

مسافران هواپیما چه حقوقی دارند؟

حقوق مسافر در واقع مجموعه‌ای از سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها، استانداردها، ضوابط و مقرراتی است که الگوی رفتاری شرکت هواپیمایی و دست‌اندرکاران امور پروازی را تدوین می‌کند و هدف آن تضمین حقوق مادی و معنوی و رعایت شأن و منزلت مسافران در فرآیند مسافرت‌های هوایی است. رعایت این مجموعه حمایتی بر اساس مفاد ۵ قانون هواپیمایی کشوری و ماده ۱۹ کنوانسیون ورشو مصوب ۱۳۵۴/۳/۳۱ مجلس شورای اسلامی برای همه شرکت‌های هواپیمایی الزامی است

یک سال از ابلاغ بخشنامه نماز به ایرلاین‌ها گذشت/همچنان بی‌توجهند
دوشنبه 24 اردیبهشت 1397 2 سال قبل

یک سال از ابلاغ بخشنامه نماز به ایرلاین‌ها گذشت/همچنان بی‌توجهند

در حالی که ۱۹ اردیبهشت سال گذشته رئیس سازمان هواپیمایی بخشنامه نماز را به ایرلاین های ایرانی ابلاغ کرد، اما اجرای این بخشنامه در برخی ایرلاین ها با اما و اگرهایی همراه بوده است.

برخورد سلیقه ای و غیر قانونی هواپیمایی زاگرس با مسافران
یکشنبه 26 فروردین 1397 2 سال قبل

برخورد سلیقه ای و غیر قانونی هواپیمایی زاگرس با مسافران

هواپیمایی زاگرس در اقدامی غیر قانونی و سلیقه ای، از حمل عرقیات سنتی توسط مسافران پرواز شیراز ـ تهران ممانعت کرد. بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی کشوری، عرقیات سنتی کالای ممنوعه نیست.

کارشناسان در خصوص «حقوق مسافر» چه می‌گویند؟
سه شنبه 3 بهمن 1396 2 سال قبل

کارشناسان در خصوص «حقوق مسافر» چه می‌گویند؟

چند روز گذشته سؤالاتی در خصوص حقوق مسافر و ابهامات که در این رابطه وجود دارد در یکی از شبکه‌های مجازی منتشر شد و اعضای این گروه در راستای مشارکت در این چالش، پاسخ‌های متفاوت و گوناگونی را عنوان کردند که تعدادی از آن‌ها را در این شبکه خبری منتشر کردیم.

ده قاعده مهم آداب معاشرت در سفرهای هوایی
پنج شنبه 28 دی 1396 2 سال قبل ٬

ده قاعده مهم آداب معاشرت در سفرهای هوایی

سفرهای هوایی در دنیای امروز، تبدیل به تجربه ای ضروری در زندگی روزمره افراد شده است. این سفرها می تواند با هدف کاری، تفریحی ، تحصیلی و غیره صورت پذیرد. آنچه که در این گونه سفرها از اهمیت خاصی برخوردار است، رعایت آداب معاشرت و قواعد استفاده از یک وسیله حمل و نقل خاص، بنام هواپیما می باشد. باید بیاد داشت که در سفر با هواپیما،ما تنها نیستیم و تعداد زیادی مسافر دیگر هم ، همراه ما هستند. باید توجه داشت که ، پرواز ما یک پرواز اختصاصی نبوده و این وسیله قرار است، سفرهای دیگری را در همان روز و یا حداکثر در چند ساعت دیگر، انجام دهد. باید توجه داشت که مهمانداران و کادر پرواز، تا حد معینی وظیفه و توان خدمات رسانی دارند و … . لذا، رعایت آداب معاشرت در سفرهای هوای، ضرورتی انکارناپذیر است. متن حاضر، به برخی از مهمترین موارد قابل بحث در این خصوص می پردازد.

شرکت‌های هواپیمایی بیش از ۱۰۱ هزار دقیقه از وقت مسافران فرودگاه تبریز را تلف کردند

شرکت‌های هواپیمایی بیش از ۱۰۱ هزار دقیقه از وقت مسافران فرودگاه تبریز را تلف کردند

بر اساس آمارهای اعلام شده، یک‌هزار و ۲۹۹ پرواز فرودگاه بین‌المللی تبریز با تاخیر صورت گرفته است.تاخیر در پروازهای فرودگاهی که جزو لاینفک برای متقاضیان این خدمات راهبری در کشور ماست، در فرودگاه بین‌المللی تبریز نیز به صورت قابل ملاحظه‌ای صورت می‌گیرد.

ایرلاین‌ها موظف به پرداخت خسارت ۵۰ تا ۱۱۰ هزار تومانی بابت ابطال و‌ تأخیر پروازها شدند

ایرلاین‌ها موظف به پرداخت خسارت ۵۰ تا ۱۱۰ هزار تومانی بابت ابطال و‌ تأخیر پروازها شدند

در ویرایش دوم آیین‌نامه حقوق مسافر، شرکت هواپیمایی موظف است در صورت ابطال پرواز و یا بروز تأخیر بیش از چهار ساعت، در کنار استرداد کامل مبلغ بلیت به مسافر، بسته به مسیر و نوع تأخیر، بین ۵۰ تا ۱۱۰هزار تومان نیز به مسافر خسارت پرداخت کند.

ابهامات در آیین‌نامه حقوق مسافر

ابهامات در آیین‌نامه حقوق مسافر

دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی با اشاره به ابهامات زیاد آیین‌نامه جدید حقوق مسافر خصوصاً در مسائل مرتبط با تأخیرهای پروازی و جبران خسارت، از بی‌توجهی سازمان هواپیمایی به نظرات ایرلاین‌‌ها در تدوین نهایی این آیین‌نامه گله کرد و گفت: ابهامات موجود موجب بروز اختلاف نظر بین مسافر و ایرلاین می‌شود.

آخرین اخبار

پربازدید


آتا


آسمان


اترک


ايرتور

پويا


تابان


زاگرس


سپهران


ساها


قشم


کاسپين


کيش


ماهان


معراج


نفت


هما

رصد آب و هوا و وضعیت پروازها

خرید بلیط آنلاین

آرشیو

گردشگری داخلی

آرشیو

خدمات اقامتی داخلی

آرشیو

آموزش هوانوردی

آرشیو

گردشگری خارجی

آرشیو

خدمات اقامتی خارجی

آرشیو

نگهداری و تعمیر (نت)

آرشیو

تامین خدمات پرواز

آرشیو